VERSAND & Rücksendungen & Verpackung
Versand
Der Versand wird mit DHL Go Green abgewickelt..
Wir verrechnen für den Versand innerhalb Deutschlands pauschal 5 Euro. Innerhalb der EU 15 Euro und nach Großbritannien 17 Euro. Alle Kosten die ggf im Zoll oder ähnlichem anfallen, werden von Ihnen getragen.
Der Versand erfolgt mit DHL Go Green und Sendungsverfolgung. Wenn keine anderen Angaben gemacht werden, liefern wir die vorrätige Ware innerhalb Deutschlands binnen 3–5 Werktagen an Sie aus. Die Lieferfrist beginnt mit dem Eingang der Zahlung auf unserem Konto.
Bitte wählen Sie die Click&Collect Option beim Check Out, sollten Sie die Ware abholen wollen. Der Versand wird dann selbstverständlich nicht berechnet.
Sollte die Ware nicht ankommen, dann schreiben Sie uns gerne ein Mail mit der Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer. Wir machen uns gerne auf die Suche nach dem Paket.
Retoure
Natürlich können Sie die gekauften Artikel nach den gesetzlich geltenden Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Versandbestätigung, können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen auf eigene Kosten zurückschicken (mehr dazu in der Widerrufsbelehrung). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Pakete, die uns ohne vorherige Absprache erreichen, werden wir nicht annehmen.
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, - Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
- Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
- Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen"
Dazu schicken Sie die Ware bitte zurück an:
Cleo&Caesar
Kaiserin-Augusta-Str. 13
12103 Berlin
Idealerweise in der Originalverpackung und mit Rückgabegrund. Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen das Geld über das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel, Wir erstatten keine Versandkosten. (Ausnahme: Sie machen von Ihrem Wiederrufsrecht gebrauch, das muss explizit angewendet werden.)
Als kleines Unternehmen können wir leider keine kostenlosen Retouren anbieten.
Auch aus Gründen der Nachhaltigkeit raten wir davon ab, Artikel zu bestellen, mit dem Wissen, dass sie möglicherweise zurückgeschickt werden müssen. Wir beraten Sie sehr gerne in allen Fragen zum Thema Größe, Material und Passform. Sie können uns über die Email hallo@cleoandcaesar.de kontaktieren oder auch gerne den Instagram oder Facebook Messenger auf unseren Seiten nutzen. Wir freuen uns immer von unseren Kund*innen zu hören.
Sollte die Ware jedoch in einem nicht einwandfreien Zustand bei Ihnen ankommen, so können Sie diese natürlich auf unsere Kosten zurücksenden. Kontaktieren Sie uns aber auf jeden Fall vorher ausschließlich unter der Mailadresse hallo@cleoandcaesar.de.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Verpackung
Reduce, Reuse und Recycle sind wichtige Elemente in unserem Verpackungsprozess, um unsere Umwelt bestmöglich zu schonen. Deshalb haben wir uns dazu entschieden, Verpackungsmaterialien mehrfach zu verwenden – vorausgesetzt, diese sind in einem sehr guten Zustand. Es könnte also sein, dass Ihre Bestellung in einem Paket verpackt wird, das bereits genutzt wurde. Sollten Sie dies nicht wünschen, fügen Sie gerne eine Notiz Ihrer Bestellung hinzu!
Außerdem benutzen wir Kartons von Biobiene und sind stets darauf bedacht, die umweltfreundlichsten Optionen zu finden.